Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 août 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site Cyberix, accessible à l'adresse :

https://www.cyberix-store.com/

Cyberix propose à la vente des produits technologiques, électroniques, accessoires et autres produits proposés sur le catalogue du site.

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée par un consommateur sur le site.

2. Identification du vendeur

Le site est exploité sous le nom commercial Cyberix par :

CYBERIX

1 T RUE DE CHARLAS 31830 PLAISANCE DU TOUCH
E-mail : CONTACT@CYBERIX-STORE.COM

Ces informations seront complétées avant le début effectif des ventes.

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.

Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec le produit livré, notamment lorsque celles-ci résultent de variations de fabrication ou de présentation.

Les caractéristiques essentielles du produit sont indiquées sur sa fiche produit.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.

Lorsque le prix d'un produit fait l'objet d'une réduction, le prix de référence et les conditions de la réduction sont présentés conformément à la réglementation applicable.

5. Commande

Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider définitivement sa commande, le client peut vérifier et modifier les produits, quantités, coordonnées et informations de livraison.

La validation de la commande implique l'acceptation des présentes CGV.

Le client confirme sa commande en cliquant sur le bouton permettant de finaliser son achat et reconnaît alors son obligation de paiement.

Après validation, un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse communiquée par le client.

Cyberix se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de paiement, d'informations manifestement erronées, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité exceptionnelle du produit.

6. Paiement

Le paiement est exigible au moment de la commande.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la page de paiement du site.

Les transactions sont sécurisées par les solutions de paiement utilisées par Shopify et ses prestataires de paiement.

Cyberix ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.

7. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit après validation de la commande, Cyberix en informera le client dans les meilleurs délais et procédera, selon le cas, au remboursement des sommes concernées.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les modalités, frais et délais estimatifs de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et dans la Politique d'expédition.

En cas de retard de livraison, le client peut contacter Cyberix à l'adresse :

[adresse e-mail professionnelle]

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, le client peut demander la résolution du contrat en cas de non-livraison dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

9. Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Le client peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit adresser à Cyberix une déclaration claire exprimant sa décision de se rétracter, par e-mail ou par tout autre moyen permettant d'en conserver la preuve.

Le produit doit ensuite être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.

Les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé préalablement à la commande.

Cyberix rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison initiaux standard, dans les conditions prévues par la réglementation. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition, la première de ces dates étant retenue.

Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relevant des exceptions prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation, notamment lorsque certaines conditions particulières sont réunies.

Pour les produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, l'exception peut notamment s'appliquer lorsque le produit est nettement personnalisé.

10. Garanties légales

Les produits vendus par Cyberix bénéficient des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par le fabricant ou Cyberix.

Cyberix est responsable des défauts de conformité existant au moment de la délivrance du produit dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.

Le consommateur peut également agir sur le fondement de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Les garanties légales sont obligatoires et ne peuvent pas être supprimées ou limitées par les présentes CGV.

11. Produits défectueux ou non conformes

Si un produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Cyberix à :

CONTACT@CYBERIX-STORE.COM

Le client doit, lorsque cela est possible, fournir son numéro de commande ainsi que des photographies permettant de constater le problème.

Cyberix examinera la demande et proposera la solution prévue par les garanties légales applicables.

12. Responsabilité

Cyberix ne saurait être tenu responsable d'une inexécution résultant d'un événement indépendant de sa volonté ou relevant d'un cas de force majeure reconnu par la réglementation et la jurisprudence applicables.

Cette clause ne limite aucun des droits légaux dont bénéficie le consommateur.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors d'une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Le client peut exercer ses droits conformément aux conditions précisées dans cette politique.

14. Propriété intellectuelle

Les éléments du site Cyberix, notamment les textes, logos, photographies, graphismes et éléments visuels, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu'ils sont détenus ou utilisés légalement par Cyberix.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite.

15. Réclamations

Pour toute réclamation, le client doit contacter en priorité Cyberix :

E-mail : CONTACT@CYBERIX-STORE.COM

Cyberix s'engage à examiner chaque réclamation dans les meilleurs délais.

16. Médiation de la consommation

Après avoir adressé une réclamation écrite à Cyberix et en l'absence de résolution amiable, le consommateur peut, lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Cyberix. Les coordonnées du médiateur doivent être indiquées dans les CGV et sur le site. 

17. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, le consommateur bénéficie des dispositions protectrices qui lui sont accordées par la réglementation applicable.