Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Chez Cyberix, nous faisons notre maximum pour vous offrir une expérience de livraison simple, transparente et fiable.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement les commandes à destination de la France métropolitaine.

Si vous souhaitez une livraison vers une autre destination, contactez-nous avant de passer commande afin que nous puissions vérifier les possibilités et les conditions applicables.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les meilleurs délais. Le délai de préparation peut varier selon le produit et sa disponibilité.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsqu'il est disponible, les informations de suivi de votre colis.

3. Délais de livraison

Le délai de livraison dépend du produit commandé, de son lieu d'expédition et du transporteur utilisé.

Le délai estimatif applicable à votre commande est indiqué sur la fiche produit ou au moment de la commande.

Les délais communiqués sont des estimations et peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment en cas de conditions météorologiques exceptionnelles, de perturbations des services de transport ou d'événements affectant les réseaux logistiques.

4. Suivi de la commande

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué par e-mail après l'expédition de votre commande.

Vous pouvez également contacter notre service client si vous avez besoin d'informations concernant l'état de votre livraison.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Lorsqu'une offre de livraison gratuite est proposée, les conditions de cette offre sont précisées sur le site.

6. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l'état de votre commande et, lorsque cela est possible, effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.

Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, les droits du client en matière de retard de livraison restent applicables.

7. Colis endommagé

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

Si le colis semble fortement endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement et à conserver l'emballage ainsi que les éventuelles preuves permettant de constater les dommages.

Si le produit reçu est endommagé ou non conforme à votre commande, contactez notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du problème.